“我喜欢上海,这儿的人不仅时尚,而且还善良、勤奋。上海是我的第二故乡,我感觉自己就是个中国人。”
1995年,还是学生的思伊文在Inditex集团旗下的店铺做起了兼职,时间一长,她慢慢喜欢上了时尚行业。2004年,思伊文正式加入到了Inditex集团。2006年,思伊文被集团派往中国,协助开拓亚太业务。自此,思伊文一家一直在上海工作、生活。“我喜欢上海,这儿的人不仅时尚,而且还善良、勤奋。”如今是Inditex集团大中华区总裁的思伊文笑靥如花地补充道,“上海是我的第二故乡,我感觉自己就是个中国人。”
开设中国内地第一家门店
2006年,对于很多人来说,没有什么特别之处,但对于思伊文而言,这一年,或许是她人生的转折点。
前往中国上海协助开拓亚太业务就是在2006年。时尚,这是上海给思伊文留下的最大感受。“路上的行人,特别是女孩子,穿得特别时尚。” 思伊文至今还清晰地记得女孩子们的打扮。彼时中国人对于时尚的追求,以及时尚产业快消品的匮乏,让Inditex看到了市场。
总部位于西班牙的Inditex集团是全球领先的时尚零售集团之一,其最大的亮点就是善于识别时尚潮流趋势,进而通过灵活的商业模式来适应一季中发生的变化,并迅速作出调整,以最短的时间推出新的产品。看到市场的同时,思伊文和她的团队也积极行动了起来。
主导中国内地第一家ZARA门店也是在2006年。“在门店筹备的过程中,我们会把来往的行人请进来,跟他们聊天,询问他们喜欢什么颜色,裤子长度是否合适。” 亲力亲为的思伊文终于迎来了收获。2006年2月24日,这是一个乍暖还寒的日子,南京西路和陕西北路交汇处却格外热闹,中国内地第一家ZARA门店正式开门迎客。2000多平方米的面积和临街30多米的店面,以及橱窗里黑白色调的搭配,让人感觉这是一家高级的品牌店。“很多人认为在南京西路买衣服会价格不菲,但是我们一直以来努力的方向其实是提供给大家价廉物美的产品,同时,要给消费者提供良好的体验感。” 思伊文说, ZARA要做的是让年轻人轻松购买。
右二为思伊文
很快,ZARA在中国内地的门店数量犹如猛龙过江。截止到目前,Inditex中国8个品牌的足迹已经遍及50余个城市,员工人数超过1万名。目前,中国已成为Inditex集团最大海外市场。
成立爱特思电子商务有限公司
2012年,爱特思电子商务有限公司在上海市长宁区成立,全力打造集团在中国的线上销售平台。
经过近8年的发展,爱特思电子商务团队建立了ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Zara home、 Uterqüe等八大服装品牌的官方商城,并且在天猫上设立了各自的旗舰店。爱特思还通过新的社交媒体方式进行营销,根据品牌不同的定位与调性,进一步在目标客户人群中建立与巩固品牌形象。
右一为思伊文
值得一提的是,受新冠肺炎疫情影响,今年5月,Inditex集团有接近87%的门店关闭,但是全球在线销售强劲发展,在前9个月同比增长了75%。“我们在分析中国顾客的需求中发现,中国的线上销售发展势头强劲,我们认为今年中国的线上销售将会增长,尤其针对年轻受众的品牌。”思伊文表示,从现在到2022年,Inditex集团将进一步加速整合的店铺模式,以便带给消费者高品质、可持续发展的时尚。
架起友谊之桥来应对挑战
从2014年起,Inditex中国就开始与希望工程合作,在云南、广西、宁夏、河南、四川、山西等地区捐款建设37所希望小学,惠及5400余名学生,使他们获得更好的学习环境。
一直以来,Inditex中国在静安区和长宁区的支持下,积极与上海市慈善基金会合作,向云南广南、金平等贫困地区捐款捐物,帮助困难居民,支持慈善事业的发展。
思伊文以及团队成员还身体力行参与志愿服务,响应国务院及上海市政府号召,前往上海对口扶贫的云南省文山州和红河州进行扶贫,向当地捐款捐物,打通乡村教育最后一公里。
此外,Inditex集团还积极推动与清华大学、北京师范大学等高校合作,通过设立奖学金,组织多所高校师生到上海、昆山、西班牙参观调研,组织高管到学校为同学们上课等活动,促进中西文化交流。
“我们的想法非常简单,就是尽我们所能帮助有需要的人。”思伊文笑着说,做公益事业让她感到快乐,也很充实。
前排左二为思伊文
2020年年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情在湖北武汉爆发。Inditex团队坐不住了,1月25日,Inditex中国向湖北捐款100万元人民币,用于购置医疗物资。在得知口罩紧缺的情况后,Inditex中国又通过海外采购16万只医用口罩捐给疫区。2月5日,Inditex集团又全球采购价值100万欧元270万件医用口罩、防护服等,通过清华大学教育基金会捐赠到全国各地的抗疫一线。
随着时间推移,中国疫情有所控制,但Inditex集团的“家乡”西班牙疫情开始吃紧。思伊文和她的中国团队再次坐不住了,通过协调,为众多防疫物资提供物流支持。其中包括,由中国供应商无私捐赠给西班牙卫生部门的物资、由西班牙公共行政部门直接向中国供应商采购的物资、由Inditex集团总部捐赠的物资等。截至目前,逾7500万件防疫物资已经通过Inditex集团的物流渠道成功运抵西班牙。“Inditex集团作为两国市场间的‘一座标志性桥梁’,见证并助力抗击疫情,正在努力打满‘全场’。”思伊文补充道,“上半场我是西班牙人,下半场我是中国人。”
记者:李婷婷
编辑:毕扬静